Proč některé weby neprodávají ani po investicích do reklamy
Mnoho firem řeší vysoké náklady na reklamu, nízký počet poptávek a návštěvníků, kteří web rychle opouštějí. Příčinou často nejsou reklamy, ale samotný web. Když struktura, texty, UX nebo rychlost selžou, web ztrácí svou hlavní funkci – přivést klienta k akci.
Dobrá zpráva je, že většina zásadních chyb se dá odstranit během několika dnů a jejich dopad bývá okamžitý.
Slabá nebo nejasná hlavní zpráva (hero sekce)
Návštěvník musí během tří vteřin pochopit, co nabízíte, komu to pomáhá a proč by měl zůstat. Pokud úvodní část obsahuje obecné fráze jako „Pomáháme růst“ nebo „Profesionální služby na míru“, nemá dostatečnou informační hodnotu. Web musí být v úvodu maximálně konkrétní a srozumitelný, jinak návštěvníci odcházejí.
Nepřehledné nebo příliš rozsáhlé menu
Uživatelé chtějí rychle najít to, co hledají. Pokud je menu dlouhé, chaotické nebo používá názvy, kterým běžný člověk nerozumí, vzniká okamžitá frustrace. Ideální je jednoduché, jasné a logicky řazené menu, které vede návštěvníka k hlavním stránkám a následně k akci.
Chybějící nebo slabé výzvy k akci (CTA)
Aby web prodával, musí návštěvníka přirozeně dovést k další reakci – zavolat, napsat, stáhnout nabídku nebo objednat službu. Mnoho firemních webů sice obsahuje kontaktní stránku, ale nevede k ní žádná jasná výzva. CTA musí být strategicky umístěná, viditelná a relevantní, například „Chci nezávaznou konzultaci“ nebo „Získat nabídku do 24 hodin“.
Pomalé načítání a technické problémy
Rychlost webu má obrovský vliv na uživatele i na SEO. Pokud se web načítá déle než tři sekundy, velká část návštěvníků odejde. Technické problémy, nepřipravené obrázky, přetížené pluginy nebo hosting s nízkým výkonem web výrazně zpomalují. Optimalizace obrázků, kvalitní hosting a minimální počet skriptů jsou nutným základem.
Chybějící důvěryhodnost a sociální důkazy
Lidé nakupují pouze tehdy, když mají důvěru. Pokud web neobsahuje reference, hodnocení, případové studie, výsledky práce nebo fotografie reálného týmu, ztrácí autoritu. I malý podnik může působit profesionálně, pokud správně prezentuje svou práci a zkušenosti.
Slabé nebo nekonkrétní texty
Texty jsou jedním z nejvíce podceňovaných prvků webu. Mnoho webů používá obecná tvrzení, která se dají přepsat na jakýkoliv jiný obor. Kvalitní copywriting musí odpovídat na reálné potřeby zákazníka, vysvětlovat přínosy, řešit obavy a vést návštěvníka krok po kroku k rozhodnutí. Zbytečné fráze, pasivní styl a příliš technický jazyk konverze snižují.
Nedostatečné vysvětlení služeb
Stránky typu „Co děláme“ nebo „Naše služby“ často obsahují pouze krátký text bez detailů. Uživatelé ale potřebují jasně vidět, co přesně dostanou, jak proces probíhá, jaké jsou výhody, proč je váš přístup lepší a jaká je cena nebo její orientační rámec. Čím konkrétnější popisy, tím vyšší šance, že se návštěvník ozve.
Zastaralý nebo nekvalitní design
Design nemusí být komplikovaný ani extravagantní, musí být moderní, funkční a čistý. Zastaralé fonty, špatné barevné kontrasty, nevyrovnané rozložení prvků a nevhodné fotografie web opticky degradují. Profesionální vzhled okamžitě zvyšuje důvěru a podporuje prodej.
Nepřipravená mobilní verze
Více než polovina návštěv přichází z mobilních zařízení. Pokud je mobilní verze špatně poskládaná, tlačítka jsou malá, texty se špatně čtou nebo se některé části rozbíjejí, uživatel odejde ještě rychleji než na desktopu. Mobilní optimalizace je dnes povinným standardem, nikoli bonusovou funkcí.
Chybějící SEO základy
I krásný web může být neviditelný, pokud ignoruje SEO. Mezi nejčastější nedostatky patří neoptimalizované nadpisy, chybějící meta popisy, nejasné URL, duplicitní obsah nebo slabé interní prolinkování. SEO není složité, pokud se nastaví už při tvorbě webu. A pokud ne, lze jej kdykoli dohnat auditní a optimalizační prací.
Web neprodává, pokud není postavený na jasné funkčnosti
Úkolem firemního webu není být hezký, ale být účinný. Když web nenabízí přehlednost, důvěru, rychlost a jasné vedení návštěvníka, prodávat nebude – bez ohledu na to, kolik peněz firma dá do reklamy.
Odstranění těchto základních chyb dokáže zvýšit výkon webu o desítky až stovky procent. Web je investice, která se vrací jen tehdy, když je postavena správně.
10 nejčastějších chyb na firemních webech, které snižují prodeje
